Exchange & Return Policy
حرصًا منا في Perla Hijab Fashion على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية:
أولًا: المعاينة عند الاستلام
متاح معاينة المنتج قبل الاستلام في وجود مندوب الشحن.
مدة المعاينة القصوى 10 دقائق فقط.
في حال عدم الرغبة في استلام الطلب بعد المعاينة، يتم إرجاعه مع المندوب فورًا.
نوصي دائمًا بمعاينة الطلب بشكل كامل قبل الاستلام لضمان راحتكم 🤍
ثانيًا: الاستبدال أو الاسترجاع بعد الاستلام
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، مع الأخذ في الاعتبار ما يلي:
يتم إضافة رسوم شحن إضافية لاستلام الطلب مرة أخرى.
يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية تمامًا.
غير مستخدمة أو مغسولة.
جميع التاجات (Tags) مرفقة بالمنتج.
ثالثًا: استرداد المبلغ
يتم استرداد قيمة القطعة خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ استلام المرتجع.
يتم رد المبلغ بعد فحص المنتج من قِبل فريق الجودة.
يتم التحويل عبر:
InstaPay – Vodafone Cash
ملاحظات هامة
في بعض الحالات الخاصة قد يتم عمل استثناء وفقًا لتقدير الإدارة.
المنتجات التي لا تنطبق عليها الشروط المذكورة لن يتم قبولها كمرتجع.
✨ حرصًا منا على راحتكم، نؤكد على أهمية معاينة الطلب جيدًا قبل الاستلام.
نحن هنا دائمًا لخدمتكم بكل حب 🤍